會員積分
湯臣倍健營養家會員享有積分兌換的權益，會員可通過多種方式獲得積分，進行積分兌換。
購買產品并積分
通過湯臣倍健授權的藥店、商場、超市及YOU營養微信小程序等渠道購買的產品均可獲得營養家積分， 按湯臣倍健官網（www.caijihui.com）建議零售價1元積1分 。
- 1.門店：會員可在銷售湯臣倍健系列產品的門店，由店員協助積分；
- 2.官方網站：會員可登陸湯臣倍健官網www.caijihui.com進行自助積分；
- 3. 微信公眾號及小程序：關注“湯臣倍健營養家”微信公眾號或營養家微信小程序自助積分。
獎勵積分
- 1.下單獎勵：在YOU營養微信小程序商城下單購買產品，均可獲得營養家積分，按照成功訂單實付金額1元積1分；
- 2.活動獎勵：參與營養家活動有機會獲得相應的積分獎勵，詳情以活動頁面展示為準；
會員兌換
- 積分兌換方式
- 1.門店兌換：會員可在門店由店員協助兌換；
- 2.網站兌換：會員可登陸湯臣倍健官網www.caijihui.com進行網上兌換。
- 3.微信公眾號及小程序：關注“湯臣倍健營養家”微信公眾號或營養家微信小程序自助可自助兌換。
- 積分兌換說明
- 1.通過湯臣倍健授權的藥店、商場、超市及YOU營養微信小程序等渠道購買的湯臣倍健系列產品，均可參與營養家積分計劃，享受豐富會員權益，最終以系統成功積分為準。
- 2.產品類積分兌換禮品單品每月限兌2瓶，非產品類積分兌換禮品單品每月限兌1個；
- 3.贈品、積分兌換產品、彩盒裝/禮盒裝中內瓶產品、非有效期內的產品均不參與積分累積；
- 4.會員積分賬號只能供本人使用，非本人會員賬號下的積分不得合并或轉讓。
- 5.兌換禮品和所需積分以實際上架為準，部分禮品數量有限，兌完即止。
- 6.如發現會員賬戶出現異常情況，為保障會員的合法權益，湯臣倍健有權利暫時凍結該賬戶。如會員有疑問，請通過客服熱線4000-916-916與我們聯系；
積分有效期
積分有效期為一自然年，即每年12月31日賬戶剩余未使用積分將自動失效。 每年11月開放延期權益，獲得延期權益后，賬戶內本年度新增又未使用的積分本年度不清零
營養家積分、兌換及活動異常判定及處理原則
- 1、會員積分異常處理原則
- 1) 會員積分異常是指會員通過非合理方式進行積分，并通過兌換權益來從中獲得不當利益的行為。按照常規購買行為設置每月產品積分上限為20000分，超過此上限值需要次月再進行產品積分；
- 2) 會員當月積分達到相應的數值時需要進行相對應的操作：
- a) 當月產品積分滿2000分，需要通過手機短信驗證碼驗證，驗證通過后可繼續進行產品積分；
- b) 當月產品積分滿5000分，需要提交有效的憑證，上傳購物憑證（門店購物小票或線上商城訂單信息截圖）及提供本賬號已成功積分、未提交過驗證、至少3瓶已開封的且能清晰看到防偽碼的產品圖片，驗證通過后可繼續進行產品積分；
- c) 當月產品積分滿8000分，需要選擇近期購買產品的渠道、門店信息及購買用途，提交信息后可繼續進行產品積分；
- d) 當月產品積分滿10000分，賬戶自動凍結，無法繼續積分、兌換及參與營養家活動等操作；需要上傳近三個月開具的且金額大于5000元的購買產品的發票以及提供本賬號已成功積分、未提交過驗證、至少10瓶已開封的且能清晰看到防偽碼的產品圖片進行申訴，客服進行人工審核，審核通過后會員賬號解凍可正常使用。
- 3） 因積分行為異常導致賬戶凍結，需在年度積分清零前完成賬戶申訴審核，否則將按年度積分清零規則進行積分清零。
- 2、異常兌換/抽獎訂單處理原則
- ?如有以下兌換/抽獎異常行為被系統設定為異常風險賬戶，需要進行相對應的操作：
- ?1) 同一收貨電話、同一收貨地址默認為同一個用戶，同一個用戶超過5個訂單的系統判斷為異常訂單；會員需要在5個工作日內使用下單手機號致電核實，核實通過后15個工作日內發貨，否則視為放棄；
- ?2) 月度使用積分總值滿10000分時，如會員賬戶從未進行積分異常賬戶審核的，則需要上傳購物憑證（門店購物小票或線上商城訂單信息截圖）及至少3瓶已開封的產品圖片，審核通過后可繼續進行積分兌換。
- ?3) 月度使用積分總值上限為20000分，超過此上限值需要次月再使用積分。
